En Asociación Autotaxis FEMADE nos preocupamos por los datos personales que tratamos y por el estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, entre otras, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento de datos
Titular: Asociación Autotaxis FEMADE
NIF: G48419196
Domicilio: Calle Txorierri Auzoa, 17, Bajo, 48940 Leioa (Bizkaia), España
Teléfono: +34 944 80 09 09
Correo electrónico: femade@taxifemade.com
2. Principios relativos al tratamiento de datos
Durante el tratamiento de los datos personales, se respetan los siguientes principios establecidos por el RGPD:
Licitud, lealtad y transparencia: Los datos se tratan de forma lícita, leal y transparente, con el consentimiento previo del interesado cuando sea necesario o, en su caso, para la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales o satisfacción de intereses legítimos del titular o de un tercero.
Limitación de la finalidad: Los datos se utilizan exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política.
Minimización de datos: Únicamente recabamos los datos necesarios para gestionar y tramitar las solicitudes de reserva de taxi, consultas, quejas o valoraciones, y prestar el servicio solicitado.
Exactitud: Mantenemos los datos exactos y actualizados. Los usuarios deben comunicar cualquier cambio.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se almacenarán solo durante el tiempo necesario según se detalla más adelante.
Integridad y confidencialidad: Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la destrucción, pérdida o alteración accidental.
3. Categorías de datos personales tratados
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos recogidos a través del formulario de reservas: Nombre, correo electrónico, teléfono, detalles del servicio solicitado (número de pasajeros, origen, destino, fecha y hora) y comentarios adicionales.
Datos recogidos a través del formulario de consulta: Nombre, teléfono, correo electrónico y motivo de la consulta.
Datos recogidos a través del formulario de comentarios (quejas o valoraciones): Nombre, correo electrónico y el comentario aportado por el usuario.
No tratamos categorías especiales de datos, como datos de salud o afiliación sindical, ni datos relativos a condenas o infracciones penales.
Los datos marcados con asterisco son obligatorios. Si no se proporcionan, no podremos gestionar la solicitud, consulta o comentario del usuario.
4. Obtención de los datos personales
Los datos personales tratados son proporcionados directamente por los usuarios o sus representantes legales mediante el formulario de reservas, formulario de consulta, formulario de comentarios, correo electrónico o teléfono.
5. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Formulario de reservas: Gestionar y tramitar las solicitudes de reserva de taxi y prestar el servicio solicitado.
- Formulario de consulta: Atender consultas, solicitudes de información o cualquier requerimiento realizado por los usuarios.
- Formulario de comentarios (quejas o valoraciones): Gestionar y responder a los comentarios, quejas o valoraciones que nos proporcionen los usuarios.
No se realizan tratamientos automatizados ni elaboración de perfiles.
6. Base jurídica para el tratamiento de los datos
El tratamiento se basa en:
- La ejecución de un contrato para gestionar las reservas y prestar el servicio de transporte.
- El consentimiento del usuario para tratar los datos recibidos a través del formulario de consulta o comentarios.
7. Destinatarios de los datos personales
No realizamos cesiones ni transferencias internacionales de los datos, salvo cuando sea necesario para la ejecución del contrato, la gestión de la reserva o el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos se gestionan a través del titular, que actúa como responsable del tratamiento. Cuando los usuarios completan el formulario, los datos son procesados conforme al contrato de tratamiento de datos establecido según el artículo 28.3 del RGPD.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras se gestionen las solicitudes o requerimientos y hasta la finalización del servicio correspondiente. Posteriormente, se mantendrán durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos se están tratando, su finalidad, su origen y su plazo de conservación.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): Pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.
- Limitación del tratamiento: Limitar el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar la entrega de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos en determinadas situaciones.
10. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deben enviar una solicitud por escrito dirigida al titular, ya sea por correo postal a Calle Txorierri Auzoa, 17, Bajo, 48940 Leioa (Bizkaia) o por correo electrónico a femade@taxifemade.com.
El titular responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
11. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si los usuarios consideran que no hemos gestionado adecuadamente sus datos o sus solicitudes, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Dirección postal: Calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid
12. Seguridad
El titular ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas, destrucciones o alteraciones.
13. Deber de secreto
Cualquier persona que actúe bajo la autoridad del titular y tenga acceso a los datos personales está obligada a tratarlos siguiendo las instrucciones indicadas y a guardar secreto profesional, incluso una vez finalizada la relación laboral o contractual.
14. Uso del sitio web por menores de edad
Para más detalles, los usuarios pueden consultar la política específica de uso del sitio web por menores en el Aviso Legal.
15. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario para facilitar la navegación y recordar sus preferencias. Para más información, consulte la Política de cookies del sitio web.
Texto actualizado el 10 de febrero de 2025.
