Einführung
Der Airports Council International (ACI) hat die Bemühungen des Flughafens Bilbao gewürdigt, seinen Passagieren und Fluggesellschaften ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Diese Auszeichnung spiegelt das kontinuierliche Engagement des Flughafens für Innovation, Komfort und Konnektivität wider, wesentliche Faktoren für sein Wachstum.
Was wir Ihnen sagen werden
- Internationale Anerkennung: Der ICA Award
- Durchgeführte Verbesserungsmaßnahmen
- Proaktive Routenakquise
- Engagement für Nachhaltigkeit und Gemeinschaft
- Eine Auszeichnung, die die Arbeit der Taxifahrer von FEMADE fördert
1. internationale Anerkennung: Der ICA Award
Der prestigeträchtige ‚Best Airport in Europe Award‘ in der Kategorie der Flughäfen mit 5 bis 10 Millionen Passagieren pro Jahr wurde bei einer Galaveranstaltung auf Zypern verliehen. Cristina Echeverría, Direktorin des Flughafens Bilbao, und Javier Marín, Generaldirektor von Aena Airports, nahmen die Auszeichnung entgegen. Diese Anerkennung unterstreicht den Wandel des Flughafens, der andere Wettbewerber wie den Flughafen Bristol übertrifft.
Die Auszeichnung unterstreicht, wie sehr sich der Flughafen Bilbao in den letzten Jahren durch Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsstrategien verbessert hat und einen neuen Passagierrekord aufgestellt hat.
Die Verbesserung der Dienstleistungen und die Anziehung von Fahrgästen wird sich positiv auf die Tätigkeit der Flughafentaxidienste auswirken. Eine Herausforderung, für die nur FEMADE bereit ist.
2. durchgeführte Verbesserungsmaßnahmen
Der Flughafen Bilbao hat einen Ansatz verfolgt, der sich um zwei Hauptachsen gliedert:
ASQ-Programm (Airport Service Quality): Seit seinem Beitritt im Jahr 2013 misst der Flughafen kontinuierlich die Qualität seiner Dienstleistungen und vergleicht sich dabei mit anderen ähnlichen Flugplätzen weltweit.
Qualitätsplan seit 2014: Dieser Plan hat zu konkreten Verbesserungen von Einrichtungen und Dienstleistungen geführt, wie zum Beispiel:
Eine neue VIP-Lounge.
Die Erweiterung des Sicherheitsfilters für Passagiere.
Verbesserung der Beschallungsanlage und der Beschilderung.
Renovierung von Toiletten, Möbeln und Geschäftsräumen.
Ein neuer Express-Parkplatz in Salidas.
Diese Maßnahmen haben den Komfort und die Effizienz für die Passagiere erheblich verbessert.
3. Proaktivität bei der Routenbeschaffung
Ein weiterer grundlegender Aspekt des Erfolgs des Flughafens Bilbao ist seine Proaktivität bei der Gewinnung von Flugverbindungen. Dank der mit der Bilbao Bizkaia Action Group koordinierten Arbeit konnten zahlreiche Flugverbindungen gesichert werden, so dass der Flughafen das Jahr 2018 mit mehr als 5,4 Millionen Passagieren abschließen konnte – ein neuer Rekord.
Die Marketingbemühungen des Flughafens haben entscheidend dazu beigetragen, neue Routen zu eröffnen und bestehende zu stärken, die Anbindung zu verbessern und mehr Touristen und Geschäftsreisende anzuziehen.
Die Bilbao Bizkaia Action Group ist ein öffentlich-privates Bündnis zur Förderung und Positionierung des Bilbao-Bizkaia-Tourismus auf globaler Ebene.
4. Engagement für Nachhaltigkeit und Gemeinschaft
Auch das Umweltengagement wurde vom ACI bewertet. Unter den ergriffenen Maßnahmen sind die folgenden hervorzuheben:
Austausch des Beleuchtungssystems zur Reduzierung des Energieverbrauchs.
Aktivitäten zur sozialen Integration, wie z.B. Schulbesuche und Tage der offenen Tür für Liebhaber der Luftbildfotografie.
Unterstützung für Ambulanzflüge und andere wichtige kommunale Dienste.
Darüber hinaus wird in den kommenden Jahren ein neuer Technikblock gebaut, der den Platz im Terminal optimieren und die Anzahl der Gates erhöhen wird.
5. Eine Auszeichnung, die die Arbeit der Taxifahrer von FEMADE fördert
Der Zuschlag für den Flughafen Bilbao wird mehr Passagiere, mehr Routen und mehr Möglichkeiten für die Taxifahrer von FEMADE bringen. Mit den verbesserten Einrichtungen und der zunehmenden internationalen Aktivität wird die Nachfrage nach Transfers voraussichtlich steigen und das Taxi als unverzichtbare Dienstleistung für Reisende stärken.
Das Wachstum des Flughafens Bilbao ist eine Chance für mehr Karrieren und höhere Einkommen. Die gemeinsame Anstrengung sichert eine vielversprechende Zukunft für das Taxi!
Fazit
Der Flughafen Bilbao hat sich als europäischer Maßstab für Qualität und Konnektivität etabliert. Diese ACI-Auszeichnung ist nur der Anfang zukünftiger Verbesserungen, die sowohl den Passagieren als auch der lokalen Wirtschaft zugute kommen werden.
Buchen Sie Ihren nächsten Flug und genießen Sie ein einzigartiges Erlebnis am Flughafen Bilbao! Und wenn Sie ankommen, warten wir schon auf Sie, um Ihre Reise fortzusetzen.
