Sarrera
Airports Council International (ACI) Bilboko aireportuak bere bidaiariei eta aire konpainiei kalitatezko esperientzia eskaintzeko egindako ahalegina aitortu du. Sari honek berrikuntzaren, erosotasunaren eta konektibitatearen aldeko etengabeko konpromisoa islatzen du, bere hazkunderako ezinbesteko faktoreak.
Kontatuko dizueguna
- Nazioarteko Aitorpena: ACI Saria
- Inplementatutako Hobekuntza Neurriak
- Proaktibitatea Ibilbideak eskuratzean
- Jasangarritasunarekiko eta Komunitatearekiko konpromisoa
- FEMADEko taxilarien lana sustatzen duen saria
1. Nazioarteko aitorpena: ACI saria
Zipren egin zen gala batean, urtean 5 eta 10 milioi bidaiari hartzen dituzten aireportuen kategoriako ‘Europako aireportu onenaren sari’ ospetsua eman zen. Cristina Echeverría Bilboko Aireportuko zuzendariak eta Javier Marín Aena aireportuetako zuzendari nagusiak jaso dute saria. Aitorpen honek aireportuaren eraldaketa nabarmentzen du, Bristoleko aireportua bezalako beste lehiakide batzuk gaindituz.
Sariak azpimarratzen du nola hobetu den Bilboko aireportua azken urteotan kalitatearen eta bezeroak asetzeko estrategien bidez, bidaiari kopuru errekorra lortuz ere.
Zerbitzuak hobetzeak eta bidaiariak erakartzeak aireportuko taxi zerbitzuen jarduera bultzatuko du. FEMADE bakarrik prestatuta dagoen erronka.
2. Abian jarritako Hobekuntza-neurriak
Bilboko aireportuak bi ardatz nagusitan oinarritutako ikuspegi egituratua jarraitu du:
ASQ (Airport Service Quality) Programa: 2013an sartu zenetik, aireportuak etengabe neurtu du bere zerbitzuen kalitatea, mundu mailan antzeko beste aireportu batzuekin alderatuz.
Kalitate plana 2014az geroztik: Plan honek instalazio eta zerbitzuetan hobekuntza nabariak ekarri ditu, hala nola:
VIP areto berria.
Bidaiarien segurtasun-iragazkiaren hedapena.
Megafonia eta seinaleztapena hobetzea.
Komunak, altzariak eta gune komertzialen berrikuntzak.
Irteeretan express aparkaleku berria.
Ekintza hauek bidaiarien esperientzia nabarmen hobetu dute, erosoagoa eta eraginkorragoa bihurtuz.
3. Proaktibitatea Ibilbideak eskuratzean
Bilboko aireportuaren arrakastaren beste funtsezko alderdi bat aire-ibilbide berriak eskuratzeko jarrera proaktiboa izan da. Bilbao Bizkaia Ekintza Taldearekin koordinatutako lanari esker, aire-konexio ugari bermatu dira, 2018a 5,4 milioi bidaiari baino gehiagorekin ixtea ahalbidetuz, errekor historikoa.
Aireportuak merkaturatzeko ahaleginak funtsezkoak izan dira ibilbide berriak erakartzeko eta lehendik daudenak indartzeko, konektibitatea hobetzeko eta turista eta negozio bidaiari gehiago erakartzeko.
Bilbao Bizkaia Ekintza Taldea lankidetza publiko-pribatu bat da, Bilbo-Bizkaian turismoa mundu mailan sustatzeko eta kokatzeko.
4. Jasangarritasunarekiko eta Komunitatearekiko konpromisoa
Ingurumenaren aldeko apustua ere baloratu du ACIk. Hartutako neurrien artean hauek daude:
Argiztapen-sistema ordezkatzea energia-kontsumoa murrizteko.
Gizarteratze-jarduerak, hala nola, eskoletako bisitak eta argazkigintza aeronautikoko zaleentzako ate irekien jardunaldiak.
Anbulantzia-hegaldietarako eta komunitaterako funtsezko beste zerbitzu batzuetarako laguntza.
Gainera, bloke tekniko berri bat eraikiko da datozen urteetan, terminalaren espazioa optimizatu eta ontziratzeko ate kopurua handituko duena.
5. FEMADEko taxilarien lana sustatzen duen saria
Bilboko aireportua sariak bidaiari gehiago, ibilbide gehiago eta aukera gehiago ekarriko ditu FEMADEko taxilarientzat. Instalazioak hobetu eta nazioarteko jarduera areagotuz, transferentzien eskaria handitzea espero da, taxiak bidaiarientzako ezinbesteko zerbitzu gisa indartuz.
Bilboko aireportuaren hazkundea karrera gehiago eta diru-sarrera handiagoak egiteko aukera da. Ahalegin bateratuak etorkizun itxaropentsua bermatzen die taxiei!
Ondorioa
Bilboko aireportua Europako erreferente gisa finkatu da kalitatean eta konektibitatean. ACI sari hau bidaiariei zein tokiko ekonomiari mesede egingo dieten etorkizuneko hobekuntzen hasiera besterik ez da.
Erreserbatu zure hurrengo hegaldia eta gozatu esperientzia paregabea Bilboko aireportuan! Eta iristen zarenean, zure bidaia jarraitzeko zain egongo gara.
