Introduction
Le Conseil international des aéroports (ACI) a reconnu les efforts déployés par l’aéroport de Bilbao pour offrir une expérience de qualité à ses passagers et à ses compagnies aériennes. Ce prix reflète l’engagement continu de l’aéroport en faveur de l’innovation, du confort et de la connectivité, facteurs essentiels de sa croissance.
Ce que nous allons vous dire
- Reconnaissance internationale : le prix de l'ICA
- Mesures d'amélioration mises en œuvre
- Proactivité dans l'acquisition d'itinéraires
- Engagement en faveur du développement durable et de la communauté
- Un prix qui promeut le travail des chauffeurs de taxi de la FEMADE
1) Reconnaissance internationale : le prix de l'ICA
Le prestigieux « Best Airport in Europe Award » dans la catégorie des aéroports de 5 à 10 millions de passagers par an a été remis lors d’un gala qui s’est tenu à Chypre. Cristina Echeverría, directrice de l’aéroport de Bilbao, et Javier Marín, directeur général d’Aena Airports, ont accepté le prix. Cette reconnaissance souligne la transformation de l’aéroport, qui a surpassé d’autres concurrents tels que l’aéroport de Bristol.
Ce prix souligne la manière dont l’aéroport de Bilbao s’est amélioré ces dernières années grâce à des stratégies de qualité et de satisfaction de la clientèle, tout en atteignant un record historique de passagers.
L’amélioration des services et l’attraction des passagers auront un impact positif sur l’activité des services de taxis aéroportuaires. Un défi que seule la FEMADE est prête à relever.
2. les mesures d'amélioration mises en œuvre
L’aéroport de Bilbao a suivi une approche structurée autour de deux axes principaux :
Programme ASQ (Airport Service Quality) : depuis son adhésion en 2013, l’aéroport a mesuré en permanence la qualité de ses services, en se comparant à d’autres aérodromes similaires dans le monde.
Plan de qualité depuis 2014 : Ce plan a entraîné des améliorations tangibles des installations et des services, telles que :
Un nouveau salon VIP.
L’extension du filtre de sécurité des passagers.
Amélioration du système de sonorisation et de la signalisation.
Rénovation des toilettes, du mobilier et des espaces commerciaux.
Un nouveau parking express à Salidas.
Ces actions ont permis d’améliorer considérablement l’expérience des passagers, en la rendant plus confortable et plus efficace.
3. Proactivité dans l'acquisition d'itinéraires
Un autre aspect fondamental du succès de l’aéroport de Bilbao a été sa proactivité pour attirer des liaisons aériennes. Grâce au travail coordonné avec le Groupe d’action Bilbao Bizkaia, de nombreuses connexions aériennes ont été assurées, ce qui a permis de clôturer l’année 2018 avec plus de 5,4 millions de passagers, un record historique.
Les efforts de marketing de l’aéroport ont permis d’attirer de nouvelles liaisons et de renforcer les liaisons existantes, d’améliorer la connectivité et d’attirer davantage de touristes et de voyageurs d’affaires.
Le groupe d’action Bilbao Bizkaia est une alliance public-privé visant à promouvoir et à positionner le tourisme de Bilbao-Bizkaia au niveau mondial.
4. Engagement en faveur du développement durable et de la communauté
L’engagement environnemental a également été évalué par l’ACI. Parmi les mesures prises, les suivantes se distinguent :
Remplacement du système d’éclairage pour réduire la consommation d’énergie.
Des activités d’intégration sociale, telles que des visites d’écoles et des journées portes ouvertes pour les amateurs de photographie aéronautique.
Soutien aux vols d’ambulance et à d’autres services communautaires essentiels.
En outre, un nouveau bloc technique sera construit dans les années à venir, ce qui permettra d’optimiser l’espace du terminal et d’augmenter le nombre de portes d’embarquement.
5. Un prix qui promeut le travail des chauffeurs de taxi de la FEMADE
L’attribution de l’aéroport de Bilbao se traduira par un plus grand nombre de passagers, de trajets et d’opportunités pour les chauffeurs de taxi de la FEMADE. L’amélioration des installations et l’augmentation de l’activité internationale devraient entraîner une hausse de la demande de transferts, ce qui confortera le taxi dans son rôle de service essentiel pour les voyageurs.
La croissance de l’aéroport de Bilbao est une opportunité pour plus de carrières et de revenus. L’effort commun assure un avenir prometteur pour le taxi !
Conclusion
L’aéroport de Bilbao s’est imposé comme une référence européenne en matière de qualité et de connectivité. Ce prix ACI n’est que le début d’améliorations futures qui continueront à bénéficier aux passagers et à l’économie locale.
Réservez votre prochain vol et vivez une expérience unique à l’aéroport de Bilbao ! Et lorsque vous arriverez, nous vous attendrons pour poursuivre votre voyage.
