Introduzione
L’Airports Council International (ACI) ha riconosciuto gli sforzi dell’aeroporto di Bilbao per offrire un’esperienza di qualità ai suoi passeggeri e alle compagnie aeree. Questo premio riflette il continuo impegno dell’aeroporto verso l’innovazione, il comfort e la connettività, fattori essenziali per la sua crescita.
Cosa ti diremo
- Riconoscimento internazionale: il premio ICA
- Misure di miglioramento implementate
- Acquisizione proattiva del percorso
- Impegno per la sostenibilità e la comunità
- Un premio che promuove il lavoro dei tassisti di FEMADE
1. Riconoscimento internazionale: il Premio ICA
Il prestigioso premio “Best Airport in Europe Award” nella categoria degli aeroporti con 5-10 milioni di passeggeri all’anno è stato consegnato durante un evento di gala tenutosi a Cipro. Cristina Echeverría, Direttore dell’Aeroporto di Bilbao, e Javier Marín, Direttore Generale di Aena Airports, hanno ritirato il premio. Questo riconoscimento evidenzia la trasformazione dell’aeroporto, che ha superato altri concorrenti come l’aeroporto di Bristol.
Il premio sottolinea come l’aeroporto di Bilbao sia migliorato negli ultimi anni grazie a strategie di qualità e soddisfazione del cliente, raggiungendo anche un record assoluto di passeggeri.
Il miglioramento dei servizi e l’attrazione dei passeggeri avranno un impatto positivo sull’attività dei servizi di taxi aeroportuali. Una sfida che solo FEMADE è pronta ad affrontare.
2. Misure di miglioramento implementate
L’aeroporto di Bilbao ha seguito un approccio strutturato su due assi principali:
Programma ASQ (Airport Service Quality): dalla sua adesione nel 2013, l’aeroporto ha costantemente misurato la qualità dei suoi servizi, confrontandosi con altri aeroporti simili in tutto il mondo.
Piano di qualità dal 2014: questo piano ha comportato miglioramenti tangibili nelle strutture e nei servizi, quali:
Una nuova sala VIP.
L’estensione del filtro di sicurezza per i passeggeri.
Miglioramenti al sistema di diffusione sonora e alla segnaletica.
Ristrutturazione di servizi igienici, arredi e aree commerciali.
Un nuovo parcheggio espresso a Salidas.
Queste azioni hanno migliorato in modo significativo l’esperienza dei passeggeri, rendendola più confortevole ed efficiente.
3. Proattività nell'acquisizione di percorsi
Un altro aspetto fondamentale del successo dell’Aeroporto di Bilbao è stata la sua proattività nell’attrarre rotte aeree. Grazie al lavoro coordinato con il Bilbao Bizkaia Action Group, sono stati assicurati numerosi collegamenti aerei che hanno permesso di chiudere il 2018 con oltre 5,4 milioni di passeggeri, un record assoluto.
Lo sforzo di marketing dell’aeroporto è stato fondamentale per attirare nuove rotte e rafforzare quelle esistenti, migliorando la connettività e attirando più turisti e viaggiatori d’affari.
Il Bilbao Bizkaia Action Group è un’alleanza pubblico-privata per promuovere e posizionare il turismo di Bilbao-Bizkaia a livello globale.
4. Impegno per la sostenibilità e la comunità
Anche l’impegno ambientale è stato valutato dall’ACI. Tra le misure adottate, spiccano le seguenti:
Sostituzione del sistema di illuminazione per ridurre il consumo energetico.
Attività di integrazione sociale, come visite scolastiche e giornate aperte agli appassionati di fotografia aeronautica.
Sostegno ai voli delle ambulanze e ad altri servizi essenziali per la comunità.
Inoltre, nei prossimi anni verrà costruito un nuovo blocco tecnico che ottimizzerà lo spazio del terminal e aumenterà il numero di gate.
5. Un premio che promuove il lavoro dei tassisti di FEMADE
L’assegnazione dell’aeroporto di Bilbao porterà più passeggeri, più percorsi e più opportunità per i tassisti FEMADE. Con il miglioramento delle strutture e l’aumento dell’attività internazionale, si prevede che la domanda di trasferimenti aumenterà, rafforzando il taxi come servizio essenziale per i viaggiatori.
La crescita dell’Aeroporto di Bilbao è un’opportunità per più carriere e redditi più alti. Lo sforzo congiunto garantisce un futuro promettente per il taxi!
Conclusione
L’aeroporto di Bilbao si è affermato come punto di riferimento europeo per qualità e connettività. Questo premio dell’ACI è solo l’inizio di futuri miglioramenti che continueranno a beneficiare sia i passeggeri che l’economia locale.
Prenota il tuo prossimo volo e vivi un’esperienza unica all’aeroporto di Bilbao! E quando arriverai, ti aspetteremo per continuare il tuo viaggio.
